Tangani Aduan Masyarakat dengan Cepat, Polres Metro Bekasi Kota Buat 'Hotline Kapolres'

Polres Metro Bekasi Kota membuat layanan Hotline Kapolres untuk memberikan kemudahan layanan pengaduan bagi masyarakat menyampaikan masalah kamtibmas.

Warta Kota/Rafzanjani Simanjorang
Kasi Humas Polres Metro Bekasi Kota, Kompol Erna Ruswing mengungkapkan Polres Metro Bekasi Kota membuat layanan Hotline Kapolres untuk memberikan kemudahan layanan pengaduan bagi masyarakat menyampaikan masalah kamtibmas. 

TRIBUNBEKASI.COM, BEKASI SELATAN - Polres Metro Bekasi Kota membuat layanan Hotline Kapolres untuk memberikan kemudahan layanan pengaduan bagi masyarakat menyampaikan permasalahan kamtibmas. 

Kasi Humas Polres Metro Bekasi Kota, Kompol Erna Ruswing mengatakan layanan Hotline baru ini sebagai upaya mempermudah seluruh lapisan masyarakat dalam hal pengaduan yang berkaitan Kamtibmas hingga pelayanan lainnya.

"Jadi nanti, setiap aduan akan direspons cepat untuk tindak lanjut informasi yang disampaikan oleh masyarakat itu," kata Kompol Erna Ruswing, Minggu (30/10/2022).

Hotline Kapolres yang dibentuk Polres Metro Bekasi Kota ini diharapkan menjadi sebuah sarana media pengaduan yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat, khususnya warga Kota Bekasi.

Baca juga: Polres Metro Bekasi Kota Minta Masyarakat Waspada, Ada 37 Titik Rawan Begal, Ini Lokasinya

Sehingga dengan pengaduan yang disampaikan tersebut, dapat segera ditangani oleh petugas.

Layanan Hotline Kapolres tersebut dapat diakses melalui berbagai cara seperti WA (Whatsapp)  0813-2636-1995, untuk Sosial Media, email: OFFICIALRESTROBEKASIKOTA@GMAIL.COM dan Instagram: RASTROBEKASIKOTA_OFFICIAL.

Selain itu, dalam upaya menjamin kenyamanan dan keamanan masyarakat di Kota Bekasi, Polres Metro Bekasi Kota juga menjalankan beberapa program.

Seperti Program #Kunjungi Masyarakat Serap Aspirasi Cari Solusi#, Patroli Perintis Operasi Presisi, Operasi Kejahatan Jalanan (OKJ). Polri Go To School.

Baca juga: Instruksi Kapolri: Jangan Ghosting Laporan Masyarakat! Ditelepon Malah Marah-marah

Jangan Ghosting Aduan
Menyikapi banyaknya aduan masyarakat yang tidak ditangani dengan baik, Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo telah mengintruksikan kepada anggotanya untuk dapat melayani laporan masyarakat dengan baik dan benar.

Hal tersebut disampaikan langsung Kapolri Jenderal Listyo Sigit dalam akun instagram pribadinya @listyosigitprabowo.

Sigit menyampaikan agar anggotanya tak lagi melakukan ghosting terhadap laporan masyarakat, ia khawatir hal ini akan menjadi citra negatif ditubuh Polri.

"Ditelpon, telponnya direject. Ditelepon, diangkat, kita marah-marah. Kesan pelapor terhadap kita menjadi semakin negatif. Jadi kalau bahasa gaulnya itu jangan ghosting," kata Sigit.

Sigit menuturkan bahwa anggotanya juga diminta menjawab segala pertanyaan yang diajukan oleh masyarakat secara transparan.

Nantinya, hal tersebut akan menjadi bukti dari kesungguhan anggota dalam menangani laporan dari masyarakat.

"Harus menunjukkan kesungguhan dalam memberikan pelayanan harus bisa dijelaskan secara transparan dan rasional, dan memenuhi logika publik. Ini yang harus rekan-rekan lakukan. Maka yang berkorelasi terhadap peningkatan kepercayaan publik adalah procedural justice," ujarnya. (JOS)

Sumber: Warta Kota
  • Berita Populer
    Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    berita POPULER

    © 2023 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved