KoinWorks Hadirkan Layanan Customer Service 24 Jam, Pertama di Indonesia
KoinWorks menyediakan layanan "customer service" 24 jam dan menjadi fintech lending pertama di Indonesia yang memiliki layanan tersebut.
lihat foto
WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - KoinWorks, super financial apps, kini menyediakan layanan customer service 24 jam dan menjadi fintech lending pertama di Indonesia yang memiliki layanan tersebut.
Head of Customer Service KoinWorks Lia Ariani menjelaskan para pengguna aplikasi yang membutuhkan informasi kini bisa menghubungi mereka kapan saja untuk mendapatkan bantuan yang dibutuhkan.
Selain menunjukkan komitmennya untuk siap membantu pengguna, layanan pelanggan 24 jam ini dirancang demi memasuki pasar neobank untuk UKM.
Pasalnya pengguna aplikasi ini didominasi pemilik bisnis yang sering membutuhkan bantuan customer service untuk menyelesaikan persoalan.
"Apalagi saat merintis bisnis, sebagian besar UKM harus bekerja hingga larut malam untuk mencapai target. Untuk itu, kami hadir sebagai partner finansial untuk membantu pemilik bisnis dan pelanggan lainnya setiap saat," ujar Lia melalui keterangan pers, Selasa (1/3/2022).
Pengguna aplikasi bisa menghubungi melalui berbagai kanal seperti telepon, WhatsApp, email, live chat , dan beragam media sosial.
"Menghubungi customer service kami melalui WhatsApp resmi dapat dilakukan dengan memilih tombol bantuan di aplikasi. Dengan adanya upgrade dalam hal waktu operasional ini, tim kami siap untuk mempertahankan kualitas layanan karena akan terus melayani 24 jam dalam 7 hari," ujar Lia.
Lia menambahkan hingga Januari 2022, tim customer service menangani berbagai pertanyaan terkait masalah penggunaan aplikasi, informasi pengajuan pinjaman, dan menerima laporan aktivitas mencurigakan yang harus segera ditangani.
Sementara itu Bernard Arifin selaku Chief Operating Officer yang juga menaungi tim customer service mengapresiasi penambahan jam operasional ini.
"Kami menyadari sebagai perusahaan fintech yang menyediakan layanan keuangan, kami harus siap menjawab kebutuhan pelanggan kapan saja, terutama jika menyangkut hal-hal yang urgent. Dengan layanan ini kami yakin kami akan lebih cepat, responsif, dan akan memberikan kenyamanan," ujar Bernard.
