Breaking News:

Bisnis

Nasabah Protes, Pakar Komunikasi Publik Meminta Asuransi Ini Supaya Bersikap Terbuka dan Jujur

Firsan Nova, penulis buku Public Relations Crisis, menyarankan, dalam menyikapi kasus ini pihak asuransi harus terbuka dan jujur.

Istimewa
ILUSTRASI Asuransi. Firsan Nova, penulis buku Public Relations Crisis, menyarankan, dalam menyikapi kasus ini pihak asuransi harus terbuka dan jujur. 

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Ribuan nasabah AIA menyampaikan protes atas hilangnya sebagian dana mereka ketika hendak dicairkan.

Dr Firsan Nova, penulis buku Public Relations Crisis, menyarankan, dalam menyikapi kasus ini pihak AIA harus terbuka dan jujur.

"Seharusnya mereka mulai melakukan audit atau evaluasi internal, termasuk pada para agennya," kata Firsan Nova, Rabu (31/3/2021).

Baca juga: Kini Nasabah Asuransi Kesehatan Tak Perlu Antre, Apotek Online Lifepack Berikan Layanan Tebus Obat

Baca juga: UOB Ladys Account, Tabungan Khusus Kaum Perempuan plus Asuransi Penyakit Kanker, Ini Keunggulannya

Menurut Firsan Nova, agen berhadapan langsung dengan nasabah.

"Di sini dibutuhkan kebesaran sikap untuk berani bersikap jujur dan terbuka ke publik," ujar Firsan Nova.

Dengan sikap seperti itu, lanjutnya, AIA akan bisa mengisolasi konflik agar tidak semakin meluas yang nantinya bisa merugikan bisnisnya.

ILUSTRASI Asuransi.
ILUSTRASI Asuransi. (istimewa)

Firsan Nova menyatakan, supaya tidak membesar dan semakin parah, AIA perlu melakukan empat isolasi.

Isolasi tersebut adalah isolasi isu, isolasi stakeholder, isolasi dampak krisis dan isolasi media.

"Ini yang harus segera ditempuh AIA. Secara psikologis, ramainya pemberitaan negatif mendorong semakin besarnya tekanan nasabah untuk menarik dana mereka," ujarnya.

Baca juga: Berkaca Kasus Jiwasraya YLKI Minta OJK Lakukan Penertiban dan Penataan Agen Asuransi

Baca juga: Asuransi Jiwa PRUWarisan hingga 99 Tahun, 100 Persen Klaim UP, Ini Manfaat dan Ragam Keuntungannya

Sebagaimana diketahui, sebuah grup Facebook bernama Korban Penipuan Asuransi AIA terus bertambah jumlah anggotanya.

Halaman
12
Penulis: Irwan Wahyu Kintoko
Editor: Irwan Wahyu Kintoko
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved