Aplikasi
Pesanan Ngga Sampai Tepat Waktu 100 Persen Ongkir Dibalikin, Ini Fitur Jaminan Tepat Waktu Tokopedia
Fitur ini berlaku untuk pembelian produk dengan menggunakan semua metode pembayaran dan untuk layanan pengiriman Instant, Same Day dan Next Day.
Penulis: Mochammad Dipa | Editor: Fred Mahatma TIS
lihat foto
WARTAKOTALIE.COM, JAKARTA - Tokopedia menghadirkan fitur ‘Jaminan Tepat Waktu’ untuk memastikan masyarakat menerima pesanan tepat waktu, sesuai dengan durasi pengiriman yang telah dipilih.
AVP of Logistics Tokopedia Edwin Mailoa mengatakan, jika pesanan tidak sampai tepat waktu, ongkos kirim (ongkir) akan otomatis dikembalikan 100 persen ke Saldo Tokopedia pembeli.
“Pengembalian ongkos kirim paling lama 5 hari kerja,” ujar Edwin dalam keterangan resminya Kamis (5/11/2020).
Baca juga: Manfaatkan Mitra Tokopedia, Keuntungan Usaha Warung Naik Dua Kali Lipat, Ini Produk Digital Terlaris
Baca juga: Dua Tahun, Transaksi Produk Asuransi di Tokopedia Naik 20 Kali Lipat, Premi Terjangkau Klaim Mudah
Baca juga: Bantu UMKM dan Masyarakat via Tokopedia Nyam, Ini Makanan dan Minuman Paling Populer selama Pandemi
Edwin menambahkan, fitur ini berlaku untuk pembelian produk dengan menggunakan semua metode pembayaran dan untuk layanan pengiriman Instant, Same Day dan Next Day yang Tokopedia rekomendasikan.
“Pembeli yang memilih layanan pengiriman tersebut bisa mendapatkan ‘Jaminan Tepat Waktu’. Jutaan pesanan di Tokopedia telah menggunakan jaminan ini setiap bulannya,” ungkap Edwin.
Adapun durasi pengiriman dihitung sejak penjual melakukan serah terima barang kepada mitra kurir hingga paket tiba di tujuan.
Batas waktu pengiriman tergantung pada layanan dan rute kurir yang dipilih.
Baca juga: Survei Ipsos in Indonesia, ShopeePay Dompet Digital Paling Sering Dipakai di Indonesia, Disusul OVO
Baca juga: Tumbuh dalam 10 Tahun Terakhir, Unilever Indonesia Catat Laba Bersih Rp 5,4 Triliun hingga September
13 Mitra logistik
Saat ini, Tokopedia sendiri telah berkolaborasi dengan 13 mitra logistik dan menjangkau lebih dari 98 persen kecamatan di Indonesia.
“Fitur ‘Jaminan Tepat Waktu’ adalah wujud komitmen Tokopedia untuk #SelaluAdaSelaluBisa dalam mempermudah masyarakat mendapatkan kenyamanan lebih, termasuk mendapatkan barang pesanan tepat waktu,” jelas Edwin.
Baca juga: Xiaomi Rilis Wireless Earphones 2S, Earbuds Basic 2, dan Air Purifier 3C, Ini Keunggulan dan Harga
Baca juga: Mulai Rp 1,99 Juta Baterai Super Jumbo, Ini Perbedaan Ponsel Gaming Realme Narzo 20 dan Narzo 20 Pro
Baca juga: Spesial Rp 999 Ribu, Realme Watch S Bisa Monitor Detak Jantung dengan Akurat, Ini Fitur Unggulannya
Kebersihan paket dijaga
Paket yang dikirim, di sisi lain, akan dijaga kebersihannya oleh seluruh mitra logistik Tokopedia.
Salah satunya dengan menyemprotkan disinfektan ke semua paket dan area sortir.
Setiap gerai logistik pun dilengkapi dengan cairan antiseptik.
Saat mengantar paket, kurir dilengkapi masker dan sarung tangan. Pengecekan suhu tubuh kurir juga dilakukan secara berkala.
Produk asuransi Tokopedia
Sebelumnya, Tokopedia juga melaporkan bahwa sejak kurang lebih dua tahun terakhir, transaksi produk asuransi di Tokopedia bertumbuh menjadi lebih dari 20 kali lipat.
Senior Lead Fintech Tokopedia Marissa Dewi mengatakan, antusiasme masyarakat terhadap produk ini meningkat signifikan.
Baca juga: Selain Bisa Hambat Virus Corona 99 Persen, Ini Keunggulan 4 Produk Sirkulasi Udara Panasonic Terbaru
“Selain transaksi, jumlah pengguna produk asuransi pun bertumbuh hampir 20 kali lipat,” ujar Marissa dalam keterangan resminya yang diterima Warta Kota, Selasa (13/10/2020).
Produk asuransi yang dihadirkan Tokopedia antara lain Proteksi Produk, Proteksi Tagihan, dan Asuransi Perjalanan.
Baca juga: Bantu UMKM dan Masyarakat via Tokopedia Nyam, Ini Makanan dan Minuman Paling Populer selama Pandemi
Baca juga: Milih dan Beli Varian Mitsubishi Fuso Kini Bisa Lewat Tokopedia, Cakup 22 Diler di 8 Area Indonesia
Proteksi Produk
Proteksi Produk sendiri memberikan perlindungan tambahan terhadap produk yang dibeli lewat Tokopedia dengan premi yang sangat terjangkau, mulai dari sekitar Rp 500.
Proteksi tersebut meliputi Proteksi Gadget, Proteksi Elektronik, Proteksi Kerusakan Total, Proteksi Elektronik Kecantikan (seperti alat pengering rambut, catokan rambut dan lainnya), Proteksi Ibu dan Anak, Proteksi Furniture, Proteksi Otomotif, dan masih banyak lagi.
Berbeda dengan Garansi Toko, Proteksi Produk memberikan asuransi terhadap insiden yang biasanya belum terakomodir, misalnya perampokan, kerusakan akibat ketidaksengajaan seperti barang terjatuh, atau bahkan terkena cairan atau kebanjiran.
Proteksi Produk berlaku hingga 12 bulan sejak pembelian.
Baca juga: Oppo Reno4 F Dibanderol Rp 4,3 Juta, Ini Keunggulan, Spesifikasi Lengkap, dan Promo Selama Pre-order
Baca juga: Kabar Gembira, Selain Sayembara Keluarga Xiaomi, Redmi Note 9 Pro Turun Harga, Ini Perbedaan Note 9
Proteksi Tagihan
Di sisi lain, Proteksi Tagihan mempermudah masyarakat mendapatkan perlindungan lebih ketika membayar tagihan produk digital lewat Tokopedia, seperti tagihan listrik, air, internet serta TV kabel dan lain-lain.
Dengan premi mulai dari sekitar Rp 3.000, masyarakat dapat menerima kompensasi hingga Rp 500.000 atas ketidaknyamanannya jika produk tagihan yang dibayarkan mati selama minimum 2 jam berturut-turut.
Baca juga: Untuk Kelima Kali, Maybank Indonesia Raih Penghargaan Best Companies to Work for in Asia 2020
Asuransi Perjalanan
Selanjutnya, ada Asuransi Perjalanan, yang membantu masyarakat mendapatkan perlindungan dan jaminan keselamatan pribadi dan barang bawaan selama perjalanan.
Selain itu, juga termasuk keterlambatan perjalanan menggunakan kereta api atau pesawat dengan premi mulai dari sekitar Rp 5.000.
Premi terjangkau, proses klaim mudah
Marissa menyebutkan, selain bisa didapatkan dengan premi yang terjangkau, berbagai produk asuransi di Tokopedia juga disertai dengan proses klaim yang sederhana dan mudah.
Bahkan untuk klaim Proteksi Gadget, Proteksi Elektronik dan Asuransi Perjalanan Pesawat dapat sepenuhnya dilakukan secara digital, langsung melalui aplikasi Tokopedia.
“Tokopedia berkomitmen #SelaluAdaSelaluBisa dalam mempermudah masyarakat mendapatkan pengalaman berbelanja yang lebih baik lewat sederet inovasi," paparnya.
"Termasuk berbagai produk asuransi Tokopedia yang menyediakan perlindungan lebih terhadap beragam produk yang dibeli masyarakat,” ungkap Marissa lagi.
