Trakindo Customer App, dari Pesan Suku Cadang hingga Informasi Tagihan Alat Berat via Ponsel Saja

“TCA hanya untuk pelanggan Trakindo saja, jadi sifatnya bukan open apps. Dalam aplikasi, pelanggan hanya bisa melihat data perusahaan pelanggan tersebut saja, dan tidak bisa melihat data perusahaan lain...”

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Perusahaan penyedia alat berat atau Caterpillar, PT Trakindo Utama (Trakindo), meluncurkan aplikasi Trakindo Customer App (TCA) yang memberikan kemudahan akses informasi terhadap produk dan layanan untuk pelanggannya, lantaran dapat diakses dengan mudah di mana saja.

Aplikasi Trakindo Customer App ini bisa diunduh di Google Play Store untuk ponsel jenis android dan Apps Store untuk ponsel jenis iOS atau Apple.

Division Head Construction Industry Marketing Trakindo, Rozy Andrianto, mengatakan bahwa aplikasi tersebut hanya diperuntukan bagi para pelanggan Trakindo.

“TCA hanya untuk pelanggan Trakindo saja, jadi sifatnya bukan open apps. Dalam aplikasi, pelanggan hanya bisa melihat data perusahaan pelanggan tersebut saja, dan tidak bisa melihat data perusahaan lain,” ungkap Rozy dalam konferensi pers virtual peluncuran TCA, Selasa (23/6/2020).

• Chat Pay WhatsApp Dompet Dhuafa Digital Banking, dari Donasi hingga Beli Hewan Kurban, Ini Caranya

• Catat Laba Bersih Rp 1,18 Triliun di 2019, Allianz Life Optimistis Akan Terus Tumbuh di 2020

• Bantu Rumah Sakit Rujukan Covid-19, AAJI Serahkan Donasi Rp 1 Miliar via Yayasan BenihBaik.com

Fitur

TCA dilengkapi beragam fitur mulai dari Profil Pelanggan, Lacak Parts, Permintaan dan Lacak Servis, hingga Fasilitas Open Account dan Tagihan.

Pada fitur Profil Pelanggan, yang berisi informasi detail dari alat berat Caterpillar milik pelanggan, seperti; SMU meter, lokasi alat berat, serta juga melihat status garansi alat berat yang terdaftar.

“Pelanggan juga bisa langsung melakukan panggilan telepon dari aplikasi kepada representatif kami (Trakindo) dengan nomor yang sudah tertera di dalam aplikasi. Atau pelanggan juga bisa menghubungi Trakindo Call Center,” jelas Rozy.

• Mitsubishi Indonesia Recall 139.111 Unit Xpander, Ini Masalah dan Dampaknya jika Tak Diperbaiki

• Nissan Indonesia Recall 9.314 Unit Livina, Mesin Bakal Tidak Bisa Dinyalakan jika Tak Diperbaiki

• Toyota Fortuner 2020 Siap Mengaspal di Tanah Air, Model 2019 Diskon Rp 55 Juta, Ini Wujud yang Baru

Lacak Parts

Fitur selanjutnya adalah Lacak Parts, yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan suku cadang dengan mudah, serta mengetahui status pengirimannya.

Di TCA, pelanggan akan menerima pembaharuan notifikasi secara real time mengenai informasi estimasi kedatangan suku cadang yang telah dipesan, maupun informasi jika ada keterlambatan proses pengiriman suku cadang.

• Ini Program Khusus DFSK untuk para Tenaga Medis Covid-19, Bunga Cicilan Ringan hingga 0 Persen

• Akibat Lama Tidak Digunakan Ban Kempis dan Rem Lengket, Ini Tips Merawat Ban Mobil dan Rem

• Ini Daftar Diskon Mobil Baru, Mulai Rp 12 Juta buat Ayla hingga Rp 50 Juta untuk Toyota Fortuner

Permintaan dan Lacak Servis

Kemudian ada fitur Permintaan dan Lacak Servis yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan permintaan pelayanan teknisi Trakindo, serta mengetahui status lokasi perjalanan teknisi menuju tempat yang dituju.

Pada fitur ini pelanggan juga bisa melakukan persetujuan langsung terhadap penawaran dan penjadwalan servis dilakukan oleh teknisi, serta memberikan rating terhadap pelayanan servis yang telah dilakukan oleh teknisi.

Fasilitas Open Account dan Tagihan

Fitur ketiga yang ada di TCA adalah Fasilitas Open Account dan Tagihan yang menampilkan status transaksi dari pelanggan, tempo pembayaran tagihan, juga sisa saldo yang dimiliki oleh pelanggan.

“Pelanggan juga bisa mendownload laporan detail atau kami biasa sebut statement of account seperti tagihan kartu kredit, sehingga mereka bisa melakukan rekonsiliasi antara data yang mereka punya dengan catatan tagihan yang ada di kami (Trakindo),” ungkap Rozy.

Terintegrasi

Lebih lanjut dikatakn Rozy, bahwa TCA terintegrasi juga dengan platform digital Caterpillar, seperti Cat App: Fleet Management yang berfungsi melacak lokasi, aktivitas, penggunaan bahan bakar dan informasi lainnya dari alat berat yang dimiliki pelanggan.