Pelanggan disarankan tidak melakukan kontak fisik dengan mekanik dan tidak mengizinkan mekanik untuk mengakses area interior kendaraan.

Konsumen juga diwajibkan untuk mengoperasikan seluruh fungsi yang berada dalam kendaraan saat dibutuhkan mekanik

RITEL otomotif milik PT Astra Otoparts Tbk Shop&Drive mengurangi jumlah toko yang beroperasi terhitung dari Rabu (25/3/2020) sampai dengan Kamis (9/4/2020).

Langkah ini dilakukan untuk mengikuti instruksi pemerintah demi mencegah penyebaran Covid-19.

Retail Division Head Astra Otoparts Indra Nugraha mengatakan, hal ini dilakukan sebagai bentuk dukungan akan upaya pemerintah dan komitmen Shop&Drive untuk selalu fokus memberikan pelayanan yang terbaik di tengah maraknya virus corona atau Covid-19 ini.

• Ada 12 Varian dan 2 Tipe Mesin, Simak Perbedaan Daihatsu Ayla Facelift Termurah dan Termahal Ini

• Cicilan Mulai Rp 1,9 Juta plus Asuransi dan Servis, Ini Keunggulan dan Harga Toyota Agya Facelift

• Agya dan Ayla Facelift Meluncur, Pertarungan Mobil Murah Rp 100 Jutaan Seru, Ini Daftar Harganya

"Langkah ini kami ambil tidak hanya untuk menjaga keselamatan dan kesehatan karyawan dari penyebaran virus Covid-19, tapi juga konsumen dan masyarakat luas pada umumnya," kata Indra dalam siaran resminya, Selasa (24/3/2020).

"Namun kami akan tetap memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen yang merupakan prioritas utama kami, dengan tetap membuka sejumlah outlet dengan jam operasional normal, agar konsumen dapat selalu berkendara dengan aman dan nyaman,” tuturnya.

Emergency Solution

Indra berharap Shop&Drive dapat menjadi solusi yang tepat dalam merawat kendaraan, khususnya emergency solution jika mengalami aki soak bagi para pelanggan setianya yang telah mencapai lebih dari 2 juta.

Kebijakan untuk tetap membuka beberapa outlet di masing-masing wilayah diyakini Shop&Drive dapat membantu memenuhi kebutuhan konsumen akan perawatan mobil terpercaya seperti penggantian oli, aki, shock absorber, hingga tune up agar kendaraan selalu prima pada saat jarang digunakan karena adanya imbauan untuk social distancing.

• New Mercedes-Benz V-Class, Desain Baru dengan Beragam Kenyamanan yang Lebih Unggul, Ini Harganya

• Menengok Keunggulan Dua Model Mercedes-AMG Terbaru, dari Spesifikasi, Fitur, hingga Harganya

• 3 Model Terbaru Mercedes-Benz Mengaspal di Indonesia, Ini Spesifikasi Lengkap, Fitur, dan Harganya

Tak ada kontak fisik

Walaupun demikian, Shop&Drive tetap memperhatikan keselamatan dan kesehatan karyawan serta pelanggan dengan membuat peraturan sebagai berikut.

Pelanggan disarankan tidak melakukan kontak fisik dengan mekanik dan tidak mengizinkan mekanik untuk mengakses area interior kendaraan.

Konsumen juga diwajibkan untuk mengoperasikan seluruh fungsi yang berada dalam kendaraan saat dibutuhkan mekanik

Selain itu, konsumen juga harus mengambil secara mandiri dokumen pendukung di dalam kendaraan seperti, kartu garansi dan sebagainya.

Tetap melayani 24 jam

Layanan Call Shop&Drive 15-000-15 pun akan tetap setia melayani 24 jam.

Melalui call centernya, konsumen dapat menikmati layanan home services seperti Battery & Oil Home Delivery, di mana konsumen dapat memesan aki atau oli dan melakukan penggantian di rumah tanpa harus mengunjungi outlet Shop&Drive dengan gratis biaya antar dan ganti.