Breaking News:

Perkuat Layanan Pelanggan, FIFGROUP Luncurkan Fiona Sebagai Channel Digital Baru

Untuk memperkuat layanan pelanggan, FIFGROUP meresmikan FIFGROUP Intelligence Personal Assistant yang disingkat dengan nama Fiona.

Editor: Max Agung Pribadi
istimewa
FIFGROUP meresmikan FIFGROUP Intelligence Personal Assistant yang disingkat dengan nama Fiona. 

Untuk memperkuat layanan pelanggan, FIFGROUP meresmikan FIFGROUP Intelligence Personal Assistant yang disingkat dengan nama Fiona.

PT Federal International Finance (FIFGROUP), anak Perusahaan PT Astra International Tbk yang bergerak di bidang pembiayaan adalah salah satu perusahaan multifinance terbesar di Indonesia.

Pada saat ini FIFGROUP memiliki 4,8 juta konsumen aktif dan terus bertambah setiap tahunnya. Sebagian besar konsumen masih dilayani oleh kantor-kantor cabang dan sebagian konsumen berhasil ditangani oleh call center FIFGROUP, yaitu Halo FIF di nomor 1500-343.

Cari SDM Berkualitas, FIFGROUP Gelar Recruitment Partner Gathering

Atas komitmen untuk menjaga kepuasan pelanggan serta memberikan yang terbaik kepada konsumen,  FIFGROUP meresmikan FIFGROUP Intelligence Personal Assistant, yang disingkat dengan nama Fiona.

Fiona adalah Artificial Intelligence dengan kemampuan untuk membuat simulasi percakapan yang dapat menjawab pertanyaan dari satu atau lebih konsumen untuk memberikan informasi dari pertanyaan maupun bagi konsumen yang menyampaikan keluhan.

Fiona
Fiona (istimewa)

Dengan perluasan channel contact center, Fiona bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan 24 jam kepada konsumen.

Mereka dapat memanfaatkannya untuk mendapat informasi seputar layanan service seperti informasi kontrak, pengambilan BPKB, dan perpanjangan STNK dengan melalui Whatsapp 08952-1500-343.

Fiona juga dapat diakses melalui website resmi FIFGROUP dan aplikasi FIFGROUP Mobile Customer (FMC).

Bagi FIFGROUP, potensi berkembangnya channel digital akan dapat memberikan peluang baru dalam hal peningkatan layanan kepada konsumen seperti, akses kemudahan bagi konsumen di manapun, serta informasi yang cepat melalui  handphone, sehingga konsumen dapat mengakses semua kebutuhan informasi dalam genggaman.

Adanya Fiona diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan FIFGROUP untuk kemudahan akses layanan.

Marketing Head AMITRA Heru Pamungkas (kiri) bersama Jn. Asst Vice President Corporate Communication Department FIFGROUP Charles DW Simaremare usai konferensi pers AMITRA di ajang GIIAS 2019, ICE BSD, Tangerang, Selasa (23/7/2019).
Marketing Head AMITRA Heru Pamungkas (kiri) bersama Jn. Asst Vice President Corporate Communication Department FIFGROUP Charles DW Simaremare usai konferensi pers AMITRA di ajang GIIAS 2019, ICE BSD, Tangerang, Selasa (23/7/2019). (Wartakotalive.com/Mochammad Dipa)
Halaman
12
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved