Senyum Pelanggan PLN, Semarakkan Hari Pelanggan Nasional

Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang jatuh pada tanggal 4 September, PLN kembali menyapa pelanggan dan stakeholders yang tersebar

Senyum Pelanggan PLN, Semarakkan Hari Pelanggan Nasional
Istimewa
Dok : Humas PLN UID Jaya 

WARTA KOTA,JAKARTA - Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang jatuh pada tanggal 4 September, PLN kembali menyapa pelanggan dan stakeholders yang tersebar di seluruh Indonesia.

Plt. Direktur Utama (Dirut) PLN, Sripeni Inten Cahyani, menyebut hal ini dilakukan untuk menjaga hubungan baik, sekaligus mengapresiasi para pelanggan. Serta mendengar suara dan aspirasi pelanggan, demi meningkatkan pelayanan PLN yang lebih baik.

Mengusung tema ‘Senyum Pelanggan Indonesia Benderang’ kegiatan Sapa Pelanggan PLN, dilaksanakan secara serentak di 12 lokasi oleh jajaran direksi PLN.

Pada kesempatan tersebut, Sripeni menyapa pelanggan di Panti Werda Tresna Budi dan SMAN 29.

Sebagai wujud apresiasi, PLN juga membagikan bunga kepada para lansia di Panti Werda Tresna Budi, sebagai tanda cinta dan apresiasi kepada para pelanggan.

“Kami mengapresiasi sekaligus berusaha mendengarkan secara langsung suara para pelanggan. Sesuai dengan tema perayaan HPN kami yaitu Senyum Pelanggan Indonesia Benderang. Kami juga akan terus berupaya memberikan yang terbaik, dan kami hadir hari ini agar senyum para pelanggan PLN lebih benderang," kata Sripeni.

Momen yang sangat baik ini, lanjut Sripeni, merupakan kesempatan bagi PLN untuk terus meningkatkan engagement dengan pelanggan.

Dengan mendengarkan suara pelanggan, diharapkan PLN dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan terus meningkatkan pelayanan.

"Dalam rangka HPN 2019, PLN juga mengadakan bantuan pemeriksaan instalasi listrik di bangunan beberapa pelanggan. Hal ini dilakukan karena kerap menjadi permasalahan yang dirasakan pada pelanggan," jelasnya.

Selain itu, PLN melalui PLN Peduli juga memberikan layanan pemasangan grounding gratis untuk 1.774 lembaga pendidikan non komersial.

“Dengan jumlah pelanggan lebih dari 70 juta, permasalahan yang kerap ditemui adalah terkait instalasi kelistrikan di bangunan pelanggan. Disini kami mencoba memberikan bantuan pemeriksaan instalasi bagi beberapa pelanggan, memberikan solusi demi kepuasan pelanggan," kata Sripeni.

Beberapa pelanggan lainnya yang dikunjungi PLN diantaranya adalah Kantor Pusat MRT, Master Steel, Sumarecon Mall Bekasi, PT Surya Raya Ruberindo, Kampung Hijau Tangerang, Kawasan Gajah Tunggal, PT ITP Bogasari, RS Fatmawati, PT Asia Plast, dan Lippo Mall Saint Moriz.

"Kunjungan ke pelanggan ini dilakukan PLN untuk mendengar suara pelanggan atas layanan PLN dalam satu tahun terakhir ini. Sehingga terjalin hubungan yang harmonis, karena masukan dari para pelanggan kepada PLN akan menjadi program kerja untuk perbaikan," katanya.

Sekaligus, lanjutnya, mengapresiasi para pelanggan yang selama ini menggunakan layanan PLN. Diharapkan hubungan antara perusahaan dengan para pelanggannya dapat terjaga dengan baik.(*)

Editor: Andy Prayogo
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved