Hotel

Gandeng Vads Indonesia, OYO Hotels & Homes Tingkatkan Pelayanan Pelanggan via Contact Center Oyo

Kini OYO Hotels & Homes telah menjadi akomodasi pilihan masyarakat Indonesia. Per harinya, lebih dari 20.000 orang menginap di jaringan hotel OYO.

Gandeng Vads Indonesia, OYO Hotels & Homes Tingkatkan Pelayanan Pelanggan via Contact Center Oyo
Dok. Oyo Hotels & Homes
Contact Center OYO Indonesia, hasil kerja sama Oyo Hotels & Homes dan PT VADS Indonesia. 

Layanan konsumen terpadu atau Contact Center Oyo Indonesia ini terdiri dari penanganan semua kebutuhan, aduan, maupun keluhan pelanggan mulai dari proses booking, kendala after booking seperti proses pembayaran, hingga check-out.

SEBAGAI pemain terdepan di industri hospitality Indonesia, OYO Hotels & Homes (“OYO”) berkomitmen untuk selalu memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan dan terus menerus meningkatkan kualitas layanan dalam segala aspek.

Untuk terus mewujudkan komitmen itu, Oyo, jaringan hotel terbesar di Indonesia dan ke-3 terbesar di dunia (berdasarkan jumlah kamar) dan dengan pertumbuhan tercepat, meresmikan kerjasama strategis dengan PT VADS Indonesia (“VADS”).

Kerja sama dengan PT Vads yang merupakan penyedia jasa dan manajemen pusat kontak layanan konsumen, Oyo menghadirkan layanan 'Contact Center OYO Indonesia'.

Penandatangan kerjasama yang sekaligus menandai resmi beroperasinya Contact Center ini digelar pada Jumat (29/7/2019) di NARIBA Office di Jl. Mampang Prapatan, Jakarta Selatan, dihadiri oleh perwakilan dari kedua pihak.

Ini 4 Aktivitas Seru Bersama Keluarga saat Libur Ramadan Ala OYO Hotels and Homes

5 Bulan di Indonesia, OYO Hotels and Homes Kelola 530 Hotel dari 500 Pemilik Properti di 52 Kota

Head of Central Operations OYO Indonesia Tadeus Nugraha mengatakan, “Dalam kurun waktu kurang dari 1 tahun kami berhasil mencapai 1 juta pengguna di aplikasi OYO. Kami berterima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus menjadikan hotel-hotel OYO sebagai akomodasi pilihan mereka."

"Kepercayan yang besar ini menjadi motivasi kami untuk senantiasa menghadirkan pengalaman menginap terbaik bagi para pelanggan setia kami di seluruh Indonesia," paparnya.

"Kami percaya dengan hadirnya Contact Center ini maka berbagai pertanyaan, aduan, dan keluhan pelanggan akan semakin dapat ditangani secara cepat, tepat, dan terukur,” tambah Tadeus.

Penandatanganan MoU OYO Hotels & Homes dan PT VADS Indonesia dalam layanan 'Contact Center OYO Indonesia'.
Penandatanganan MoU OYO Hotels & Homes dan PT VADS Indonesia dalam layanan 'Contact Center OYO Indonesia'. (Dok. Oyo Hotels & Homes)

Layanan 24 jam dengan teknologi terkini

Memanfaatkan sinergi, pengalaman, serta keahlian dari tim VADS Indonesia, kini OYO memiliki pusat layanan kontak konsumen yang terpusat berlokasi di Jakarta, hadir untuk memberikan layanan 24-jam bagi pelanggannya yang didukung oleh agen-agen berpengalaman yang terintegrasi dengan inovasi teknologi terkini.

Layanan konsumen terpadu ini  terdiri dari penanganan semua kebutuhan, aduan, maupun keluhan pelanggan mulai dari proses booking, kendala after booking seperti proses pembayaran, hingga check-out.

Halaman
12
Penulis: Hironimus Rama
Editor: Fred Mahatma TIS
Sumber: Warta Kota
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved