Samsat Kota Bekasi

Polisi Sisir Pengunjung Samsat Bekasi, Ini Alasannya

Penyisiran antara wajib pajak (WP) dengan pendampingnya dan calo dokumen sebetulnya sudah dilakukan sejak lama.

Polisi Sisir Pengunjung Samsat Bekasi, Ini Alasannya
Wartakotalive.com/Fitriyandi Al Fajri
Petugas Samsat Kota Bekasi menyisir pengunjung setibanya di lobi gedung pada Kamis (4/7/2019). Kini, pendamping wajib pajak maupun perantara yang tidak dibekali surat kuasa, tidak diperkenankan masuk ke ruang layanan. 

BEKASI, WARTAKOTALIVE.COM -- Kepala Unit Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kota Bekasi AKP Dany Rimawan mengatakan penyisiran antara wajib pajak (WP) dengan pendampingnya dan calo dokumen sebetulnya sudah dilakukan sejak lama.

Mekanisme penyisirannya juga dilakukan secara bertahap, dan selalu dievaluasi demi kenyamanan WP yang datang menunaikan kewajibannya kepada negara.

"Upaya ini kita lakukan agar proses kepengurusan berkas WP berjalan tertib, dan WP juga merasa nyaman saat menunggu di dalam ruang pelayanan," kata Dany saat dihubungi pada Kamis (4/7/2019).

Dany mengatakan berkaca pada pengalaman tahun lalu, saat itu ruang pelayanan di Kantor Samsat sangat padat.

Tidak hanya dipenuhi oleh WP, tapi pendampingnya serta perantara yang membantu mengurus dokumen WP.

Akibatnya, WP kesulitan untuk mendapatkan kursi sehingga kenyamanannya untuk menunaikan kewajiban kepada negara menjadi terganggu.

"WP ada berdiri karena kursi sudah diduduki oleh pendamping dari WP lainnya," ujar Dany.

Karena itu, kata dia, pendamping WP kini diberikan ruang tunggu khusus yang ada di lobi maupun bagian belakang gedung.

Bila lapar, mereka bisa menikmati hidangan di kantin belakang sambil menunggu WP mengurus dokumennya.

"Kepada WP juga tidak perlu bingung dan takut, kalau kurang paham dengan tahapan pembayaran bisa bertanya langsung kepada petugas. Untuk memudahkan pemahaman WP, kami juga membuat denah lokasi pelayanan sehingga mereka tahu arah loket yang menjadi tujuannya," imbuh Dany.

Halaman
12
Penulis: Fitriyandi Al Fajri
Editor: Andy Pribadi
Sumber: Warta Kota
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved