HP Indonesia Luncurkan Service Center Baru di Mangga Dua Mall

Laporan Wartawan Wartakotalive.com, Alija Berlian Fani

WARTA KOTA, SAWAH BESAR -- Hewlett Packard (HP) sebagai salah satu perusahaan teknologi ternama di tanah air kembali membuka Service Center guna memberikan pelayanan dan dukungan bagi konsumen dan partner.

Service Center baru yang berlokasi di lantai 3 Mangga Dua Mall, Sawah Besar, Jakarta Utara menawarkan berbagai layanan terbaik dalam mengelola hubungan purnajual baik kepada reseller maupun end-consumer.

"Kami memahami pentingnya berinvestasi dalam inovasi layanan untuk menciptakan pengalaman yang memukau. Cara mudah untuk menjaga dan memperbaiki produk merupakan faktor sangat penting dalam keseluruhan pengalaman pelanggan," kata David Tan, Managing Director HP Indonesia di pembukaan acara Service Center, Mangga Dua Mall, Jakarta Utara, Kamis (15/3/2017).

Ada pun layanan seperti walk-in service dari konsumen dan reseller HP, layanan premium, dan ruang pamer beragam aksesoris.

Menjawab kebutuhan pelanggan untuk memiliki layanan yang lebih baik dan lebih cepat di service center Mangga dua, HP mengubah service point menjadi service center yang tidak hanya melayani reseller tetapi juga kebutuhan pelanggan.

"Meskipun HP mengangap penjualan sebagai salah satu indikator keberhasilan terpenting, namun tetap menghargai pengalaman purnajual, oleh karena itu kami mendirikan service point dan service center," ujar Andre Natael, Operation Manager, Custumer Support and Service, HP Indonesia saat ditemui pada kesempatan yang sama.

Menurut Andre HP menawarkan dua layanan baru, yaitu HP pickup Service 24 jam dan HP Premier Service dalam menyediakan layanan pelanggan saat mengurus perangkatnya drngan lebih cepat.

"HP pickup service 24 jam, pelanggan di Jakarta dan Surabaya hanya perlu menghubungi nomor HP pickup service dan kurir akan databg untuk mengambil perangkat yang ingin diservice dari pelanggan," jelasnya.

Andre melanjutkan layanan HP premier Servixe menawarkan waktu perbaikan selama 30 menit untuk baterai, adaptor, keyboard, dan komponen memori untuk rangkaian notebook dan convertible PCs seperti HP Spectre, Envy, dan Pavilion yang dibeli tahun 2017. (M9)