Kepuasan Pelanggan Menjadi Prioritas dan Strategi Penjualan

"Kepuasan pelanggan  akan menjadi strategi besar dan menjadi tanggung jawab dari CEO dan pimpinan puncak perusahaan," kata Handi Irawan D, penggagas Hari Pelanggan Nasional. Minggu (4/8/2016).

Handi berkata, ketika produk dan pelayanan semakin berkualitas, konsumen puas dan loyal, akan menciptakan perusahaan sehat dan kuat.

"Memberi sesuatu yang khusus pada pelanggan, tidak berarti banyak jika tidak diberikan pada saat yang tepat," ujar Handi.

Menurutnya Harpelnas, adalah saat tepat untuk melakukan kampanye pelayanan.

"Harpelnas yang jatuh setiap tanggal 4 September, ialah momen yang baik, karena itu adalah hari khusus untuk pelanggan," imbuhnya.

Frontier Consulting Group selaku panitia penyelenggara Harpelnas, menggelar berbagai kegiatan untuk pelanggan, yakni parade nasional korporat terbesar pada Minggu (4/8/2016) pukul 05.40-11.00.

Peserta parade adalah frontliner hingga board of director dari 38 perusahaan. Mereka bergabung dalam parade, sebagai bukti komitmenya dalam memberikan layanan terbaik.

Parade turut diiringi dengan atraksi marching band, badut, tanjidor, engrang, dan berbagai penampilan hiburan lainya.

Parade Harpelnas memih tagline 'senyum pelanggan Indonesia', yang memiliki arti kepuasan pelanggan lewat senyuman.

Hasan Dj, ketua penyelanggara parade Harpelnas mengungkapkan, tujuan dari adanya parade ini untuk mengimbau kepada seluruh perusahaan milik pemerintah maupun swasta agar memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan.

"Kita harapkan dengan adanya kegiatan ini, setiap CEO perusahaan mau turun langsung menyapa pelanggan, maka itu kita sudah menghimbau setiap perusahaan melalui pesan email," katanya.

"Kiranya momentum ini dapat menjadi informasi menarik bagi bapak/ibu sebagai bahan renungan dan inspirasi dalam layani pelanggan," pungkas Hasan. (Faizal Rapsanjani‎)‎

Daftar peserta parade Harpelnas 2016 :

1. PT. Paragon Technology and Innovation (Wardah, Makeover, Emina)

2. Bank Central Asia, Tbk, PT

3. Kereta Api Indonesia (Persero), PT

4. Midi Utama Indonesia Tbk (Alfamidi), PT

5. Terminix - PT. Agricon Putra

6. Arkstarindo Artha Makmur (Oto Adult Diapers), PT

7. Panaroma Group

9. Astaguna Wisesa (Morin), PT

10. Graha Kerindo Utama, PT

11. PT Telkom Indonesia

12. OT

13. AJB Bumiputera 1912

14. PT Home Credit Indonesia

15. MNC Aku Vision, PT

16. Asuransi Jiwasraya (Persero), PT

17 Sinar Asia Perkasa (E-print), PT

18. Electronik City Indonesia. Tbk, PT

19. Bank Muamalat

20. PT Unimax Power

21. Info Cahaya Hero, PT

22. Columbia Cash & Credit

23. Dafam Hotel Management

24. PT Marga Mandalasakti

25. Commonwealth Life

26. Garuda - Indonesia, PT

27. Huawei Tech Investment

28. Dwidayatour

29. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia, PT

30. BPJS Ketanagakerjaan

31. LG Electronics Service Indonesia, PT

32. Bank Sinarmas Tbk, PT

33. Sumber Indah Lestari, PT

34. PT Wahana Ottomitra Multiartha bk

35. PT ASDP Indonesia Ferry (Persero)

36. PT Central Asia Finansial

37. PT Wow Konunindo

38. PT Etobee Teknologi Indonesia