Deposit Nexmedia Belum Dikembalikan

WARTA KOTA, PALMERAH - Saya sebelumnya adalah pelanggan Nexmedia dengan nomer akun 622094749.

Pada November 2015 saya berhenti berlangganan, dan dekoder sudah diambil oleh teknisi yang bernama Purnansyah pada 6 Desember 2015.

Saya diberikan Formulir Pengambilan Perangkat yang saya tandatangani.

Pada poin 3 surat tersebut ditulis bahwa “Proses pengembalian biaya deposit akan dilakukan paling lambat 30 (tiga puluh) hari sejak dilakukan pengambilan perangkat dan akan ditransfer ke rekening atas nama pelanggan.”

Namun yang terjadi hingga surat ini dibuat pada tanggal 9 Februari 2016 biaya deposit saya belum dikembalikan.

Sudah berulangkali saya menelepon ke customer care Nexmedia (29352600) mengenai pengembalian deposit saya.

Berdasarkan peraturan Nexmedia pada awal pemasangan pelanggan diminta untuk deposit sebesar Rp 200.000, yang akan dikembalikan bila pelanggan berhenti.

Setiap kali saya telepon selalu diberi jawaban sedang diproses oleh petugas customer care.

Mohon Nexmedia untuk segera menyelesaikan persoalan ini.

Yoseph,
Kota Depok