Sering Delay, Lion Air Kini Punya Sertifikasi Manajemen Delay

WARTA KOTA, PALMERAH - Seringkali mengalami delay atau keterlambatan penerbangan, madkapai Lion Air 30 Desember lalu mengklaim telah resmi mengantongi sertifikasi ISO 9001:2015 tentang manajemen delay.

Melalui siaran pers yang diterima Wartakotalive.com, Rabu (6/1/2016), Lion Air yang tergabung dalam Lion Air Group bersama dengan Batik Air dan Wings Air telah teregistrasi sertifikasi penanganan keterlambatan penerbangan tersebut.

Adapun audit untuk mendapatkan sertifikasi tersebut dilakukan oleh PT SQS Indonesia yang merupakan lembaga sertifikasi yang sudah terakreditasi dan berpusat di negara Swiss.

Direktur Umum Lion Air, Edward Sirait, dalam keterangannya mengatakan, ISO 9001:2015 merupakan sebuah aturan standar internasional mengenai manajemen delay atau penanganan keterlambatan pada penerbangan.

Ia menambahkan, hal ini sesuai dengan Peraturan Menteri Nomor 89 tahun 2015.

"Sertifikasi tersebut kami peroleh tentunya membuktikan bahwa kami terus berupaya untuk memperbaiki dan mempertahankan kualitas dalam pelayanan pelanggan khususnya dalam pelayanan pada keterlambatan penerbangan," kata Edward.

Ia berharap, adanya sertifikat ISO ini dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dalam menanggulangi keterlambatan jika terjadi.

Edward mengatakan, adanya sertifikasi ini sebagai langkah Lion Air Group untuk terus meningkatkan kualitas dalam pelayanan dari segi keselamatan, keamanan, dan kenyamanan untuk menjadi lebih baik demi kepuasan pelanggan. (Agustin Setyo Wardani)