Ditipu Mitra 10 Gading Serpong

WARTA KOTA, TANGERANG - Pada tanggal 20 November 2015 jam 20.30 saya di Toko Mitra 10 Gading Serpong membeli fan merk Uchida (Maspion) dan memilih warna sesuai contoh yaitu putih (karyawan mengatakan hanya ada satu warna).

Kemudian barang langsung diantar ke kasir oleh karyawan tersebut dan berhubung jam 21.00 toko akan tutup maka saya langsung bayar tanpa mengecek lagi barang tersebut.

Esok harinya barang langsung dipasang oleh tukang sedangkan saya pergi dua hari.

Baru hari Senin tanggal 23 November 2015 saya lihat barang tersebut warna coklat (model lama) dan tidak sesuai dengan yang saya pilih.

Kemudian pada tanggal 25 November 2015 saya komplain ke bagian Customers Service Mitra 10 untuk menukar barang yang salah tersebut.

Namun petugas costumer service mengatakan bahwa barang yang sudah dipasang tidak dapat ditukar.

Lalu saya jelaskan bahwa ini karena faktor kesengajaan yang dilakukan oleh oknum karyawan, bukan kesalahan dari customer dan petugas tetap mengatakan tidak bisa.

Mengapa saya tidak mengecek lagi barang yang dibeli sebelum dibayar, karena sudah jelas petugas mengatakan bahwa hanya ada satu warna, secara otomatis mana mungkin warna barang menjadi berubah atau berbeda kalau tidak ditukar oleh petugas.

Oleh karena itu saya mengimbau kepada konsumen apabila berbelanja di Toko Mitra 10 Gading Serpong khususnya di counter barang kipas angin (fan) agar berhati-hati jangan sampai tertipu, cek dahulu barangnya sebelum meninggalkan tempat.

Budi Prijono,
Jalan Layar IV RT 004/007, Kelapa Dua
Karawaci, Kabupaten Tangerang