Menjalin Ikatan dengan Audiens

WARTA KOTA, PALMERAH - Media arus utama dihadapkan pada tantangan dunia digital yang memiliki gaya interaksi berbeda dengan audiensnya.

Menjalin kontak dengan audiens secara personal atau melalui media daring menjadi cara baru yang harus ditempuh untuk memperkuat kehadirannya.

Menurut Eric Ulken, Asisten Manajer Editor Seattle Times, pengunjung akan tetap setia kepada situs berita jika isinya relevan dengan kehidupan mereka.

Pemberitaan sebagai sebuah percakapan bukan hanya memberikan informasi, melainkan juga melibatkan pembaca.

Terdapat lima prinsip sebagai strategi menarik keterlibatan pengunjung.

Pertama, mengadakan temu audiens secara langsung sekaligus untuk memperdalam loyalitas mereka kepada media.

Kedua, interaksi dengan audiens melalui media sosial, tayangan secara real time, blogging, hingga mengomentari pendapat.

Ketiga, menyediakan konten lokal yang spesifik sesuai keinginan audiens.

Keempat, memberdayakan audiens untuk memuaskan rasa ingin tahu mereka.

Aplikasi yang disediakan memudahkan pengguna memilih informasi yang paling penting bagi mereka atau menyediakan platform berita interaktif yang memungkinkan audiens turut berkontribusi.

Kelima, mengukur efektivitas dan nilai interaksi. Dalam hal ini, parameter keberlangsungan bisnis harus lebih diutamakan dibandingkan jumlah retweets atau likes di Facebook.

Berbagai kegiatan yang digagas perusahaan media terbukti sukses menjaga kesetiaan audiens.

Temu audiens yang dilakukan perusahaan media ”GeekWire” di Seattle, Amerika Serikat, menjadi jalur yang efisien untuk mempertemukan audiens dengan kontak bisnis.

The Oakland Press yang berpusat di Pontiac, Michigan, membangun loyalitas audiens dengan memberikan pelatihan gratis bagi komunitas blogger. (TGH/Litbang Kompas)

DATA BUKU:
Judul: Engaged Journalism: Connecting with Digitally Empowered News Audiences
Penulis: Jake Batsell
Penerbit: Columbia University Press, 2015
Tebal: xxiv + 195 halaman
ISBN: 978-0-231-16835-9