Laptop Lenovo Baru 4 Bulan Sudah Tidak Bergaransi

WARTA KOTA, TAMBORA - Melalui surat pembaca ini, saya merasa kecewa atas laptop produk Lenovo. Karena baru pada Juni 2014 saya membeli produk Lenovo B475 dan L412 melalui salah satu distributor. Pada Agustus 2014, notebook tersebut mengalami kerusakan karena tidak bisa masuk ke sistem. Lalu saya bawa ke service center terdekat di kota saya.

Namun, alangkah kecewanya, karena service center menyatakan notebook yang saya beli tak bergaransi, padahal saya telah membawa invoice pembelian sebagai petunjuk bahwa notebook yang saya beli masih dalam masa garansi .

Saran service center, saya harus kembali membawa notebook yang rusak ke toko di mana tempat saya beli. Saya kecewa kenapa bisa produk yang baru empat bulan dibeli namun oleh service center resmi Lenovo dianggap sudah tak bergaransi?

Setelah saya bawa notebook tersebut ke toko dimana tempat saya membeli, notebook diterima dan dijanjikan akan secepatnya akan diganti hardisk-nya. Tapi kekecewaan saya terulang lagi yaitu sampai satu bulan lamanya notebook saya belum juga selesai diperbaiki.

Berbagai alasan saya terima, mulai dari masih request spare part sampai dibilang masih proses untuk update warranty ke Lenovo pusat. Saya tidak mengerti alasan-alasan tersebut. Saya dan para guru lain pakai notebook tersebut sebagai sarana untuk membantu proses mengajar, karena kebetulan kami adalah guru.

Untuk itu, melalui surat pembaca ini saya hanya bisa berharap agar pihak Lenovo bisa menjelaskan dan memberikan jalan keluar yang terbaik bagi saya karena sebagai konsumen saya dirugikan. Terima kasih!

Teguh JS,
Tambora, Jakarta Barat