Paket Pernikahan di Restoran Furama Mengecewakan

Kebayoran Lama, Wartakotalive.com

Pada 10 November 2012 keluarga saya mengambil paket pesta pernikahan di Furama Restaurant, Jalan Hayam Wuruk, Jakarta Barat, pukul 16.00-18.00. Namun, ternyata pelayanannya buruk dan mengecewakan. Foto pernikahan di bridal rekanan tidak bisa diambil karena pihak Furuma belum membayar ke bridal dimaksud.

Padahal, pihak Furama sudah minta uang muka 50 persen dan sudah dibayar sejak Maret 2012. Diinformasikan bahwa kartu undangan sudah selesai, tetapi ketika datang untuk mengambil ternyata belum diantar oleh percetakan rekanan. Berkali-kali konfirmasi soal kapan masuk hotel, tidak ada koordinasi. Ternyata hotel yang disediakan pun mengecewakan: sarapan tidak dapat. Mobil pengantin tidak kuat jalan, tidak kuat menanjak, sempat mogok dan AC mati. Hal itu terjadi saat mengantar ke gereja dan saat pengantin kembali ke Furama pukul 14.00.

Lokasi parkir tidak memadai, baik untuk keluarga maupun tamu. Sebagian besar kendaraan mobil harus parkir di kawasan Sawah Besar dan harus berjalan kaki menuju Furama dengan tata rias pesta dan perlengkapan. Bahkan, orangtua saya yang memakai kursi roda pun harus didorong sejauh itu. Ruang resepsi juga tidak memadai, tetapi menerima undangan jauh melebihi kapasitas.

Saat mulai resepsi pukul 16.00, makanan belum siap, sementara tamu sudah ada yang datang. Seharusnya 30 menit sebelumnya makanan sudah siap. Pukul 18.00, pelayan langsung membereskan tempat makanan dengan gaya kerja sambil membanting-banting tempat makanan sehingga berisik. Tamu-tamu yang masih ada hanya dapat geleng-geleng kepala.

Kecewa dan kapok berurusan dengan Furama. Hari yang membahagiakan menjadi penuh kekecewaan dan keluh kesah dari tamu undangan. Sungguh memalukan pelayanan Furama Restaurant.

FRANCISCHA WIDJAJA
Jalan Pulo Mawar, Kebayoran Lama,
Jakarta Selatan