Mobil Pengganti Asuransi Central Asia Mengecewakan

Pamulang, Wartakotalive.com

Tanggal 30 Agustus 2012 saya klaim mobil ke Asuransi Central Asia Pondok Indah, Jakarta Selatan, karena menyerempet mobil lain. Pemilik mobil yang diserempet meminta ganti rugi dan polis asuransi saya, termasuk klaim pihak ketiga. Saya diminta kembali dengan membawa fotokopi KTP, STNK, dan polis asuransi. Pihak ketiga diminta hal serupa untuk persyaratan klaim.

Tanggal 3 September saya kembali ke kantor ACA Pondok Indah dengan membawa berkas yang dibutuhkan dan sekaligus klaim dua kejadian untuk mobil saya dan pihak ketiga dengan nomor klaim 002-12-702804. Petugas ACA meminta nomor telepon pihak ketiga untuk dihubungi. Tanggal 7 September 2012 petugas ACA baru menghubungi pihak ketiga.

Tanggal 4 September, mobil pengganti dari asuransi ACA datang dan keesokannya mobil saya dibawa ke bengkel rekanan ACA, IOSC TB Simatupang, Jakarta Selatan. Tanggal 10 September, mobil pengganti dari ACA ditarik oleh pihak bengkel. Tanggal 14 September 2012, saya bertanya kepada bengkel, ternyata mobil baru dikerjakan untuk satu kejadian. Alasannya pihak ACA hanya menginformasikan satu kejadian. Maka, mobil saya harus menginap lagi di bengkel sampai tanggal 24 September.

Saya komplain ke ACA minta mobil pengganti lagi karena mobil harus menginap 20 hari. Namun, komplain, telepon, dan SMS saya kepada petugas ACA tidak dijawab. Sungguh mengecewakan, mobil saya harus menginap 20 hari tanpa mobil pengganti.

MAULANA VILIANO
Jalan Benda Barat Raya B6, Pamulang. Tangerang