Layanan Publik

Acuhkan Lansia, Buruknya Layanan di Imigrasi Jakarta Barat yang Jadi Viral

Namun, dia enggan menjabarkan hasil pertemuan itu dan berjanji akan memaparkan kepada wartawan dalam waktu dekat.

Acuhkan Lansia, Buruknya Layanan di Imigrasi Jakarta Barat yang Jadi  Viral
Warta Kota/Henry Lopulalan
Para pemohon pembuatan paspor pada Festival Keimigrasian, di Silang Monas, Gambir, Jakarta Pusat, Minggu (21/1/2018). 

WARTA KOTA, TAMANSARI--- Pelayanan terhadap orang lanjut usia (lansia) di Kantor Imigrasi Kelas 1 Jakarta Barat yang buruk dikeluhkan warga.

Keluhan itu pun akhirnya menjadi viral di media sosial. Hal itu bermula dari laporan seorang warganet pemilik akun Instagram @ferrenbestari beberapa waktu lalu.

Warganet itu bercerita tentang pasangan lanjut usia (lansia) yang mendapatkan perlakuan tidak ramah saat mengurus paspor di Kantor Imigrasi Kelas 1 Jakarta Barat.

Pada saat meminta klarifikasi, lansia itu malah dibentak oleh petugas.

Kondisi itu tentu saja bertolak belakang dengan peresmian layanan ramah lansia dan disabilitas yang diresmikan satu bulan lalu.

Baca: Imigrasi Jakarta Barat Gagalkan Penyelundupan 35 WN India

Ketika itu dihadapan wartawan, petugas cukup ramah dalam melayani hingga akhirnya menjadi percontohan.

Kabid Lalu Lintas Imigrasi Jakarta Barat, Sengky mengakui kondisi tersebut.

Namun demikian Sengky mengaku telah menemui warganet yang mengunggah pertama kali dan sepasang lansia yang diceritakan tersebut.

“Kami sudah bertemu dengan mereka kemarin untuk mengetahui secara persis duduk persoalannya,” ucap Sengky, Minggu (20/5/2018).

Sengky mengatakan, kasus itu telah selesai usai dikomunikasikan dengan musyawarah.

Baca: Perpanjang Paspor di Mal Pelayanan Publik Cuma Satu Jam

Halaman
123
Penulis: Junianto Hamonangan
Editor: Intan Ungaling Dian
Sumber: Warta Kota
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved