WartaKota/

Surat Pembaca

Kecewa Pelayanan J&T

Akhirnya setelah ditelusuri, dokumen saya benar ada di Lantai 2, yang merupakan kantor perusahaan lain.

Kecewa Pelayanan J&T
J&T
J&T 

Bersama surat ini saya menyatakan kekecewaan saya terhadap layanan jasa pengiriman barang J&T

Pada 18 Oktober 2017, saya menelepon ke hotline J & T untuk pick up dokumen di Probolinggo.  Pada tanggal yang sama, dokumen sudah di- pickup dengan waybill nomor 888047730XXX

Kemudian pada 20 Oktober saya tracking di situs J&T, statusnya dokumen sudah diterima. Tapi saya merasa belum menerima.

Resepsionis kantor saya juga tidak ada yang merasa menerima. Saya merasa ada keanehan di jam penerimaan.

Saat saya perhatikan di status tracking jam 10:45 dokumen berada di sprinter, lalu jam 10:51 sudah diterima resepsionis.

Logikanya, tidak mungkin dalam waktu 6 menit, kurir dari J&T Gunung Sahari sampai ke Kemayoran.

Saya kemudian menelepon nomor kantor J&T di Gunung Sahari, nomor belum terpasang.

Saya telpon ke Bapak Diat di nomor 082261101XXX dijawab tapi sedang di jalan, lalu saya menanyakan nomor hp Bapak Suhadi sebagai Sprinter, dan dikasih nomor telpon 082299502XXX, tapi nomor hp tidak aktif, di-sms pun tidak dibalas.

Kemudian pada tanggal 23 Oktober pagi saya telpon ke hotline center lagi, tapi dikasih informasi dari kantor Gunung Sahari bahwa dokumen sudah selesai kirim sesuai dengan status tracking.

Lalu saya menyuruh office boy kantor saya untuk datang ke kantor J&T di Gunung Sahari. Keterangan dari staff di sana sudah diterima oleh Yanti di lt.2.

Padahal alamat kantor saya tertulis sangat jelas ada di lantai 8, dan resepsionis saya bernama Sutikno.

Akhirnya setelah ditelusuri, dokumen saya benar ada di Lantai 2, yang merupakan kantor perusahaan lain. 

Saya harap peristiwa ini tidak terjadi pada saya lagi ataupun pelanggan J& T Lainnya. 

Terima kasih 

Nova, Jakarta 

Editor: ahmad sabran
Sumber: Warta Kota
Ikuti kami di
KOMENTAR
TRIBUNnews.com Network © 2018
About Us
Help