WartaKota/

Kelemahan Pesan Tiket Pesawat Lewat Agen Online

Ada kelemahan tertentu bila memesan tiket pesawat lewat agen secara online. Kelemahan ini perlu diantisipasi.

Kelemahan Pesan Tiket Pesawat Lewat Agen Online
Kompas.com/Robertus Belarminus
Ilustrasi. Loket penjualan tiket pesawat seperti milik Lion Air di Terminal 1B Bandara Soekarno Hatta, Cengkareng, Tengerang sudah tidak ada lagi. Semua pembelian tiket harus lewat pemesanan di call center, biro perjalanan atau melalui internet. 

WARTA KOTA, PALMERAH-Era digital mengubah banyak elemen dalam kehidupan, termasuk cara membeli tiket pesawat.

Munculnya Online Travel Agent (OTA) menjadi alternatif favorit untuk membeli tiket pesawat, selain juga hotel dan tiket masuk tempat wisata.

Namun tak ada yang sempurna, ada hal yang dipangkas oleh OTA jika dibanding saluran lain untuk membeli tiket pesawat.

"Itulah yang masih jadi kendala di beberapa kejadian yang terjadi di sistem pembukuan lewat online, karena konsumen tidak dapat secara langsung interaksi," kata Wakil Ketua Asosiasi Perusahaan Penjual Tiket Penerbangan (Astindo), Rudiana, Kamis (13/7/2017).

Menurut Rudiana, tak ada interaksi antara penjual dan pembeli tiket pesawat dapat menyulitkan pembeli jika terjadi suatu hal yang tak diinginkan.

Meskipun Rudiana tak memungkiri saat ini ada beberapa OTA yang menyediakan layanan operator yang dapat dihubungi via telepon.

"Intinya yang terbaik adalah beli tiket di travel agent ,atau kalaupun OTA adalah OTA yang dapat dipercaya, sudah punya nama dan ada sarana untuk interaksinya," jelas Rudiana.

Baru-baru ini viral di media sosial kejadian refund tiket maskapai Lion Air milik orang tua Fyra Sahrir. Fyra diketahui membeli tiket pesawat tersebut melalui Traveloka.

Pihak Fyra saat dihubungi KompasTrave mengaku akan melakukan pertemuan dengan pihak Traveloka dalam waktu dekat.

"Iya betul mbak (akan didatangi pihak Traveloka). Untuk bicarakan persoalannya dengan kuasa hukum kami," tuturnya.

Dikutip dari Kompas.com dengan judul 'Apa-kekurangan-online-travel-agent-untuk-pesan-tiket-pesawat-'

Editor: Max Agung Pribadi
Sumber: Kompas.com
Ikuti kami di
KOMENTAR
TRIBUNnews.com Network © 2017
About Us
Help